Tilaus- ja toimitusehdot

1. Palveluntarjoaja

Momentum Renaissance Oy
Y-tunnus: 3505780-8
Sähköposti: nina@momentumrenaissance.com
Kotipaikka: Helsinki

2. Palvelun sisältö

Verkkokaupassa myydään digitaalisia tuotteita ja valmennuspalveluita. Tuotteen tai palvelun tarkempi sisältö, kesto, rakenne, toimitustapa ja mahdolliset käyttöehdot esitetään kyseisen tuotteen tai palvelun tuotesivulla ennen ostoa.

Verkkokaupassa voidaan myydä esimerkiksi:

• välittömästi toimitettavia digitaalisia tuotteita, kuten oppaita, tallenteita, tiedostoja, verkkosisältöjä, verkkokursseja tai muita sähköisesti toimitettavia materiaaleja
• digitaalisia valmennuskokonaisuuksia
• etänä toteutettavia valmennuspalveluita, jotka voivat sisältää ryhmätapaamisia, yksilötehtäviä, yksilötapaamisia tai muuta ohjattua työskentelyä

Kunkin tuotteen tai palvelun lopullinen sisältö määräytyy tuotesivulla ilmoitetun kuvauksen mukaisesti.

3. Maksaminen

Maksu suoritetaan verkkokaupassa Stripe-maksupalvelun kautta. Hyväksytyt maksutavat määräytyvät Stripen tarjoamien vaihtoehtojen mukaan, kuten maksukortit ja muut Stripen kulloinkin tukemat maksutavat.

Hinnat sisältävät voimassa olevan Suomen arvonlisäveron, ellei tuotesivulla toisin ilmoiteta.

Tällä hetkellä maksu tapahtuu kokonaisuudessaan oston yhteydessä. Erilaiset maksusuunnitelmat tai osamaksuvaihtoehdot voivat tulla myöhemmin saataville, jos niistä ilmoitetaan erikseen verkkokaupassa.

Tilaus katsotaan vastaanotetuksi, kun maksu on vahvistettu.

4. Toimitustapa ja -aika

Tuotteet ja palvelut toimitetaan digitaalisesti.

Välittömästi toimitettavat digitaaliset tuotteet toimitetaan asiakkaalle sähköisesti maksun vahvistamisen jälkeen. Toimitus voi tapahtua esimerkiksi sähköpostitse, latauslinkillä, verkkosivun kautta, käyttöoikeutena tai muulla tuotesivulla ilmoitetulla tavalla.

Valmennuspalvelut eivät välttämättä ala heti tilauksen jälkeen. Jos kyseessä on valmennus, jolla on erikseen ilmoitettu aloituspäivä, toimitus käynnistyy tuotesivulla tai asiakkaalle erikseen ilmoitettuna ajankohtana. Asiakas saa tarkemmat ohjeet ja aikataulun sähköpostiinsa viimeistään 48 tunnin kuluessa maksun vahvistamisesta, ellei tuotesivulla ole ilmoitettu muuta aikataulua.

Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annettu sähköpostiosoite ja muut yhteystiedot ovat oikein. Palveluntarjoaja ei vastaa toimituksen viivästymisestä, jos viivästys johtuu asiakkaan antamista virheellisistä tai puutteellisista tiedoista.

4. Digitaalisen sisällön välitön toimitus

Osa verkkokaupan tuotteista on sähköisesti toimitettavaa digitaalista sisältöä, joka voidaan toimittaa asiakkaalle heti maksun jälkeen.

Digitaalinen sisältö toimitetaan välittömästi, eli ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä. Tilauksen yhteydessä asiakas hyväksyy, että hän menettää lakisääteisen peruuttamisoikeutensa, kun digitaalisen sisällön toimitus on alkanut.

Kun asiakas on antanut tämän suostumuksen ja digitaalisen sisällön toimitus on aloitettu, kyseistä digitaalista tuotetta ei voi peruuttaa lakisääteisen peruuttamisoikeuden perusteella.

Peruuttamisoikeuden menettäminen ei rajoita asiakkaan oikeuksia tilanteissa, joissa tuotteessa on virhe, tuote ei vastaa kuvausta, toimitus epäonnistuu tai asiakas ei saa ostamaansa tuotetta käyttöönsä.

6. Peruuttamisoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa etämyynnissä tehty sopimus 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua sopimuksen tekemisestä.

Peruuttamisaika alkaa:

• palvelusopimusten osalta sopimuksen tekemisestä
• digitaalisen sisällön osalta sopimuksen tekemisestä, ellei peruuttamisoikeutta ole menetetty digitaalisen sisällön välittömän toimituksen vuoksi

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että asiakas lähettää ilmoituksen peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä kirjallisesti. Asiakas voi käyttää esimerkiksi verkkokaupan peruuttamislomaketta tai sähköpostia. Pelkkä palvelun käyttämättä jättäminen, tapaamiseen osallistumatta jättäminen tai tuotteen avaamatta jättäminen ei riitä peruuttamisilmoitukseksi.

Jos asiakas peruuttaa sopimuksen asianmukaisesti, asiakkaalle palautetaan saadut maksut 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, ellei palvelun suorittamista ole jo aloitettu asiakkaan nimenomaisella hyväksynnällä ennen peruuttamisajan päättymistä. Maksu palautetaan lähtökohtaisesti sillä maksutavalla, jota on käytetty alkuperäisessä ostossa, ellei toisin sovita ja joka tapauksessa siten, että suoritusten palauttamisesta ei aiheudu kustannuksia

Jos palvelun suorittaminen on aloitettu ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä ja asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan, palveluntarjoajalla on oikeus periä kohtuullinen korvaus jo suoritetusta palvelun osasta.

Jos palvelu on suoritettu kokonaan asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä ennen peruuttamisajan päättymistä ja asiakas on hyväksynyt peruuttamisoikeuden menettämisen, peruuttamisoikeutta ei enää ole.

7. Materiaalit ja käyttöoikeus

Valmennukseen tai digitaaliseen tuotteeseen voi sisältyä sähköisiä materiaaleja, kuten oppaita, tehtäviä, tallenteita, työkirjoja, tiedostoja tai muuta verkkosisältöä.

Materiaalit ovat tarkoitettu asiakkaan henkilökohtaiseen käyttöön. Asiakas ei saa kopioida, jakaa, jälleenmyydä, julkaista tai muutoin luovuttaa materiaaleja kolmansille osapuolille ilman palveluntarjoajan kirjallista lupaa.

Jos materiaaleihin annetaan pysyvä käyttöoikeus, tämä ilmoitetaan tuotesivulla. Jos käyttöoikeus on määräaikainen, käyttöoikeuden kesto ilmoitetaan tuotesivulla tai asiakkaalle toimitettavissa ohjeissa.

Ellei tuotesivulla toisin mainita, valmennukseen liittyvät materiaalit jäävät asiakkaan henkilökohtaiseen käyttöön ohjelman päätyttyä.

8. Asiakkaan vastuut

Asiakas vastaa yhteystietojensa oikeellisuudesta ja osallistumisesta valmennukseen sovittuina aikoina.

Yksilötapaamisten mahdolliset siirrot sovitaan erikseen.

9. Ylivoimainen este (force majeure)

Palveluntarjoaja ei ole vastuussa viivästyksistä tai palvelun estymisestä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä tai muusta palveluntarjoajan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta syystä.

Tällaisia syitä voivat olla esimerkiksi vakavat tekniset häiriöt, tietoliikennehäiriöt, viranomaismääräykset, lakot, sairaustapaukset, poikkeukselliset luonnonilmiöt tai muut ennalta arvaamattomat tapahtumat.

10. Riitatilanteet

Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluteitse.
Kuluttajalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

Kuluttajariitalautakunnan verkkosivut: www.kuluttajariita.fi
Kuluttajaneuvonnan verkkosivut: www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta

Jos sovintoa ei synny ja asia ratkaistaan tuomioistuimessa, kuluttaja voi nostaa kanteen oman kotipaikkansa tai palveluntarjoajan kotipaikan käräjäoikeudessa. Palveluntarjoaja voi nostaa kanteen kuluttajaa vastaan vain kuluttajan kotipaikan käräjäoikeudessa.